FAQ

Questions sur les ensembles de faux ongles 

 

Quelle grandeur ai-je de besoin ?

Il est fortement recommandé de commander une trousse d’essai afin de bien mesure vos ongles.

Il est possible de commander un ensemble complet de faux ongles qui contient 20 ongles qui inclus des grandeurs de 0 à 9.

Vous pouvez aussi vous référez au guide « comment mesurer vos ongles ».

 

Comment installer les faux ongles ?

Voici une vidéo démonstrative pour installer vos faux ongles.

 

Quelle colle devrais-je utiliser ?

Avec chaque ensemble de faux ongles vous recevez une feuille de collants adhésifs et un petit tube de colle. La colle peut durer de 5 à 7 jours et ainsi vous pouvez réutiliser vos faux ongles plus d’une fois.

Sinon toutes types de colles à faux ongles fonctionnent.

Petite astuce: mettez le collant adhésif ainsi qu’une goutte de colle pour que les ongles tiennent plus longtemps.

 

Si j’utilise la colle à faux ongles, puis-je réutiliser les faux ongles ?

Oui, il est possible de réutiliser les faux ongles même si vous préférez utiliser de la colle à faux ongles.

Pour enlever l’excédent de colle en dessous du faux ongle, utilisez délicatement une lime électrique ou une lime à la main. Sachez que c’est une procédure délicate : si vous limez trop vous pouvez abimer les faux ongles.

 

Est-il possible de faire des changements dans les designs et couleurs des ensembles de faux ongles ?

Chaque ensemble de faux ongles est fait à la main, donc oui il est possible d’apporter des changements. Vous pouvez inscrire les changements dans « note au vendeur » lorsque vous passez la commande.

Vous pouvez aussi communiquez avec moi par courriel et il me fera un plaisir de vous faire un ensemble de faux ongles sur mesure !

 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque ensemble de faux ongles est fait à la main donc il faut prévoir un délai de 1 à 4 semaines pour la création. Ensuite, il s’ajoute le délai de livraison qui varie selon la région ou le pays.

Pour assurer la meilleure qualité des faux ongles, chaque ensemble est méticuleusement créé et je ne précipite aucune commande. 

Si vous êtes de la région de Montréal, il est possible de gagner du temps et d’économiser sur les frais de livraison en venant chercher vos commandes sur rendez-vous seulement. 

Veuillez communiquez avec moi par courriel et on fixera un rendez-vous.

*Veuillez noter que durant les périodes plus achalandées le délai de création et la livraison peut être plus long.

 

Livraison

Pour la livraison au Canada:

Ensemble sur mesure de 2 à 3 semaines*

Trousse d’essai de 3 à 5 jours ouvrables*

Ensemble prêt-à-envoyer de 3 à 5 jours ouvrables*

*Ceci n’est qu’un estimée

 

Si toutefois vous avez besoin de votre ensemble pour une date précise, me contacter via courriel pour voir les possibilités.

 

Qu’est-ce qui est compris dans ma commande ?

Chaque ensemble de faux ongles que vous commandez, il y contient un mini-buffer, un pousse cuticule en bois, une petite lime, deux tampons d’alcool ainsi qu’une feuille de collants adhésifs et un petit tube de colle. Une feuille d’instructions pour poser et enlever les faux ongles est aussi incluse.

 

Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après l’achat cependant un 3% de la commande sera facturé pour les frais encourus de remboursement via PayPal.

 

Puis-je retourner ou échanger une commande ?

Malheureusement il n’y a aucun échange ou remboursement pour les ensembles de faux ongles.

L’identification de la grandeur de vos ongles est VOTRE responsabilité.

Si toutefois vous n’êtes pas sûr du choix des grandeurs, il y a plusieurs options : soit commander une trousse d’essai pour identifier la grandeur des faux ongles dont vous avez de besoin, mesurer avec précision avec le guide de « comment mesurer les grandeurs des ongles » ou bien vous pouvez commander un ensemble complet de 20 faux ongles dont toutes les grandeurs sont incluses.

Si votre colis est endommagé durant le transport, prenez une photo du colis et envoyez-moi un courriel et nous allons procéder à une solution.

 

 

Questions pour les illustrations

 

Comment puis-je avoir accès aux fichiers achetés?

Vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé.

 

Livraison

Pour la livraison au Canada:

Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.

Si toutefois vous avez besoin de votre ensemble pour une date précise, me contacter via courriel pour voir les possibilités.

 

Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après l’achat cependant un 3% de la commande sera facturé pour les frais encourus de remboursement via PayPal.

 

Puis-je retourner ou échanger une commande ?

Malheureusement il n’y a aucun échange ou remboursement pour les illustrations ou autres produits.

Si votre colis est endommagé durant le transport, prenez une photo du colis et envoyez-moi un courriel et il me fera plaisir de trouver une solution.