EnglishEn effectuant un achat auprès de By Pooky Design, vous acceptez les présentes conditions concernant les commandes, la livraison, les créations personnalisées, les produits numériques et l’utilisation du site web.
Disponibilité
Tous les produits sont réalisés à la main avec soin.
Les ensembles prêts à expédier sont généralement préparés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les créations personnalisées peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire selon la complexité du design et le volume actuel des commandes.
Les délais de livraison peuvent être affectés par les fins de semaine, les jours fériés, les périodes achalandées ou des retards liés aux transporteurs.
Commandes
Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site officiel :
Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies lors du paiement sont exactes avant de finaliser votre achat.
By Pooky Design se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande si nécessaire.
Prix et paiement
Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).
Les frais de livraison et les taxes applicables sont calculés lors du passage à la caisse.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement approuvés. Les modes de paiement acceptés peuvent inclure les cartes de crédit, PayPal et d’autres options sécurisées affichées au moment du paiement.
Le paiement complet est requis avant la production ou l’expédition de la commande.
Livraison et expédition
Les frais de livraison incluent l’emballage, la préparation et les frais postaux.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur choisi.
By Pooky Design ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les procédures douanières
- les conditions météorologiques
- les jours fériés
- des informations de livraison incorrectes
- des perturbations imprévues liées à l’expédition
Les clientes et clients internationaux sont responsables des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation applicables dans leur pays.
Ensembles personnalisés de press-on nails
Les ensembles personnalisés sont fabriqués à la main et peuvent présenter de légères variations par rapport aux photos de référence en raison de leur nature artistique et artisanale.
Veuillez prévoir un délai d’environ 1 à 4 semaines pour les commandes personnalisées, selon le volume de production et la complexité du design.
En commandant un ensemble personnalisé, vous reconnaissez que les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les conditions d’éclairage.
Responsabilité liée aux tailles
Il est de la responsabilité de la cliente ou du client de choisir la bonne taille avant l’achat.
Si vous n’êtes pas certain·e de votre taille, vous pouvez :
- commander une trousse de tailles
- suivre le guide de mesure des ongles
- choisir un ensemble complet lorsque cette option est offerte
By Pooky Design ne peut être tenu responsable des erreurs de taille soumises lors de la commande.
Remboursements et échanges
En raison de la nature hygiénique des press-on nails, toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté pour :
- les press-on nails
- les commandes personnalisées
- les produits ouverts
- les produits utilisés
- les produits numériques
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter :
dans un délai de 48 heures suivant la livraison et inclure des photos claires du colis et du produit.
Produits numériques
Tous les produits numériques sont destinés à un usage personnel uniquement, sauf indication contraire.
Les téléchargements numériques peuvent inclure :
- des fonds d’écran
- du contenu imprimable
- des illustrations numériques
- des modèles
- des ressources créatives
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes numériques sont finales et non remboursables une fois le téléchargement effectué.
Il est interdit de redistribuer, revendre, modifier ou partager les fichiers numériques sans l’autorisation écrite de By Pooky Design.
Annulations
Les annulations de commande peuvent être acceptées dans un délai de 12 heures suivant l’achat si la production n’a pas encore commencé.
Une fois la production entamée, les annulations pourraient ne plus être possibles.
Les annulations approuvées peuvent être soumises à des frais de traitement ou de transaction selon le fournisseur de paiement utilisé.
Propriété intellectuelle
Toutes les œuvres, illustrations, designs, éléments de branding, photographies et contenus numériques créés par By Pooky Design demeurent la propriété intellectuelle de By Pooky Design.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions de vente, veuillez communiquer avec :